Politique de Transport et de Livraison
Portée du service
Cette politique décrit les modalités générales de préparation, d’expédition et de remise des commandes passées sur notre site, quel que soit le pays de destination où le service est disponible.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement et des informations de livraison. Certaines commandes peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité et de conformité avant expédition.
Modes d’acheminement
Selon la destination et la nature des articles, nous pouvons recourir à des transporteurs postaux, express ou spécialisés, avec ou sans remise contre signature.
Suivi des envois
Lorsque disponible, un numéro de suivi est fourni pour consulter l’avancement de l’acheminement. Les mises à jour dépendent des scans effectués par le transporteur.
Réception et signature
La livraison peut nécessiter une signature ou une vérification d’identité selon le transporteur et la valeur de la commande. En cas d’absence, des options de nouvelle présentation peuvent s’appliquer.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse. Toute erreur d’adresse peut entraîner un retour, un retard ou l’impossibilité de livraison.
Réclamation en cas d’anomalie
Si le colis arrive endommagé, incomplet ou ouvert, le client doit signaler l’anomalie dès la réception et conserver l’emballage pour faciliter l’examen du dossier.